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LINE的付費貼圖消失、帳號莫名遭到停權等問題，明年起不會再求助無門。經濟部昨（25）日公告「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」，明年5月上路。 路透 分享 facebook LINE、WhatsApp等即時通訊軟體已成為人與人間重要的溝通管道，新規訂定，當消費者的帳號密碼遭到他人不法使用時，企業經營者確認被冒用後，應立即停止該帳號的使用；若是可歸責於企業經營者的事由導致用戶受到損害，企業經營者也應該提供合理的補償。許多民眾喜歡購買即時通訊軟體的貼圖，讓對話更添趣味，但若付費的貼圖無故消失，也會引來糾紛；因此未來定型化契約將載明帳號、密碼被冒用的處理，避免帳號持續被盜用，影響消費者權益。應記載事項也包含用戶因更換終端設備或被不法入侵，導致帳號遭刪除時，得檢具相關資料向企業經營者申請協助回復預付款及付款購買的加值服務商品。
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