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科技新聞網站CNET報導，社群媒體向來是得理不饒人之處，本周百事（Pepsi）和妮維雅（Nivea）就因廣告片被網民指責有貶低社運和種族歧視之嫌而遭到圍剿，風波似乎一發不可收拾。但專家說，若處理得當，社群危機自有化解之道。百事（Pepsi）和妮維雅（Nivea）本周因廣告片被網民指責有貶低社運和種族歧視之嫌而遭到圍剿。 網路照片 分享 facebook 給百事惹禍的是一支由名模坎德珍娜演出的廣告片，顯示她在示威抗議場合拿著一罐百事可樂走向警察，終結警民對峙的緊張氣氛。不料，網民七嘴八舌批評，百事消費嚴肅的社運議題，用它來販售飲料。眼看社群媒體上罵聲四起，百事公司5日發布聲明表示，這支廣告片的本意是希望傳達全球團結、和平和互相體諒的訊息，但顯然未達到目的，因此撤下廣告並公開道歉。無獨有偶，妮維雅（Nivea）5日也碰上類似的遭遇，因為這家保養品公司在臉書上（Facebook）貼出一則廣告，以「白就是純潔」為宣傳標語，掀起網路撻伐之聲此起彼落。企業若陷入類似百事和妮維雅面臨的社群公關危機時，該怎麼做危機處理，才能將品牌形象蒙受的打擊降到最低？曾協助達美航空（Delta）和諾斯壯（Nordstrom）成功化解社群媒體危機的SparkCentral公司說，處理社群媒體危機的訣竅之一，是趕在問題鬧大前儘快滅火。SparkCentral行銷副總裁帕特爾說：「愈是趁早處理，並擬出一套公司應對的策略，就愈理想。」他舉例說，百事公司是在上傳坎德珍娜廣告片過了24小時之後，才對社群媒體上的惡評有所反應，但這段時間網民在推特（Twitter）上早已罵翻天，而初期網民的批評主要是對百事默不作聲看不下去。回應社群危機要注意的另一點是：不要老是傳千篇一律的「罐頭訊息」。他指出，妮維雅公關人員危機處理不當的一點，就是持續數小時用同樣的訊息回應社群媒體上的質疑者，讓民眾的怒火燒得愈來愈旺，公關危機也愈陷愈深。Sparkcentral主管卡特說：「只是制式回覆每個人，除了表示『嘿，我們有回應』外，並無濟於事，無法消除危機。」好在社群媒體上的怒潮來得急、去得也快，一旦下一個公司冒出頭來犯眾怒，百事和妮維雅身陷的風暴就會逐漸消散。帕特爾說，大多數的社群媒體風暴約莫一周內就會平息，因為社群民眾的注意力很短暫。話雖如此，品牌在構思廣告宣傳活動時，還是得考慮周詳，避免傷害企業形象。

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NBA 分享 facebook 明天就是首輪西區唯一勝負未決的爵士快艇系列戰第6戰，帶著2：3的落後前往客場，快艇退無可退，但爵士主帥史奈德（Quin Snyder）也表示將把此戰當作第7戰看待，但求一舉晉級，雙方全力以赴的激鬥勢必火花四射！從國際賭盤來看，主場的爵士略佔上風，實際上不看主場優勢回顧第5戰，也確實已如此。隨著戈貝爾（Rudy Gobert）上場時間的增加，爵士在人手方面的深度優勢更趨顯著，快艇主帥瑞佛斯（Doc Rivers）相對保守的調度，又讓場上局面更為艱苦。 NBA 分享 facebook 瑞佛斯信任的禁區球員只剩喬丹（DeAndre Jordan）與史培特斯（Marreese Speights），但面對戈貝爾，喬丹已經連續2場被嚴重限制，而史培特斯的球風，又讓擁有一堆高大側翼的爵士無所畏懼，不時能以一大四小卻普遍擁有身高優勢的陣容，壓制快艇更矮小的陣容，這點看來快艇方似乎沒有辦法回應。尤其第5戰海瓦德（Gordon Hayward）也健康歸隊後，強森（Joe Johnson）與海瓦德對位所有快艇球員，除了巴阿穆鐵（Luc Richard Mbah a Moute）尚有一抗之力，幾乎每個都可以Mis-Match單打，這也讓強森打出了本系列第3場快艇剋星級別的表現，而海瓦德一歸隊也能攻下全隊最高27分。 NBA 分享 facebook 在此，也必須稱讚戈貝爾於場上不只防守端、進攻端也擁有的強大無形影響力，快艇於第5戰繼續採行第4戰壓迫爵士持球者於外圍的策略，務求於第一線就限制爵士的進攻，可當戈貝爾增加上場時間，爵士外圍球員輕鬆高吊就可以傳給高位或擋拆Roll-in進禁區的戈貝爾，而他現在已經不是一個人能防守的球員，快艇防守勢必會被牽動，而今年的戈貝爾又養出一手不錯的策應。這也是為什麼本場快艇常常顧此失彼，讓爵士出現許多底線三分空檔的原因。從戰術層面而言，第5戰開始爵士已經掌握一定程度的領先，但這不代表爵士就一定必勝。爵士透過陣容上的優勢，雖然找到不少三分空檔，卻投出系列賽最差的一場三分命中率，再加上快艇孤注一擲後場猛攻的策略仍極具殺傷力，導致爵士仍要到最後10秒，才能驚險勝出。 NBA 分享 facebook 保羅（Chris Paul）的表現依舊精彩，雖然你未必欣賞他的各種小動作，但無論如何你都必須欽佩他為了求勝，真的願意竭盡所有可能的頂級鬥志；而瑞迪克（J.J. Redick）也觸底反彈，打出系列賽最佳的一次表現，持續為快艇咬住比分；小瑞佛斯（Austin Rivers）季後賽的首次上陣，看帳面或許會覺得他毫無貢獻，但正因為他的切入威脅，才讓爵士得放鬆對瑞迪克的對位，而他也為快艇帶來防守的強度。只能說爵士去年夏天的補強，正是用於此時，強森再一次的19.2秒殺手跳投，希爾（George Hill）最後關頭的穩定罰球，爵士與去年相比最大的差異，大概就是這幾位老將灌入的穩定軍心。快艇遺憾的是，上場表現優異的克勞佛（Jamal Crawford）沒能再一次複製第5戰的亮眼表現，主因在於爵士另一位季中因傷表現擺盪的球員胡德（Rodney Hood），也在近2場開始有復甦的現象，本戰他拼命死黏克勞佛有功，但如果快艇先發雙衛能延續第5戰火力，彷彿不定時炸彈的克勞佛與表現該會更好的小瑞佛斯，快艇逆境中仍有生機。 NBA 分享 facebook 另外，在第5戰被更加重用的老將皮爾斯（Paul Pierce），對強森確實很有一套，遺憾的是，他在決戰時刻又被放置場下，已經預告本季打完就將退休的他，或許總教練瑞佛斯更該大膽給予更多時間。相對地位居領先方的爵士，則至少要打出一般該有的表現，空檔能把握、繼續針對快艇場上陣容的防守弱點耐心進攻，並且打出已經貫徹2季的防守建隊本色，爵士始終還是佔有陣容、深度、體能與聽牌優勢，就看磨刀許久的年輕主力們，能不能回應鹽湖城家鄉父老的殷切期待了！ NBA 分享 facebook

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2018台北市長選戰掀起「柯朱對決」聲浪，傳出有意北上參選的花蓮縣長傅?萁，昨上午快遞箭竹筍到台北市議會，發送給所有議員，藍綠陣營都議論紛紛，認

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為傅?萁是為參選布局，提前向議會「示好」搏感情，儘管收到禮盒感到意外，藍綠議員均認為，傅若挑戰台北市長，將是柯P勁敵。